いつものようにAmazonで買い物をしようと思ったところ、あったはずのギフト券残高が０になっていることに気が付きました。
一瞬、頭が真っ白に。
2万近くあったのでショックで焦りました。
調べてみると、Amazonギフト券の有効期限が切れてしまい、残高が消失してしまったようです。そんな・・・！
慌てて検索すると、カスタマーサービスに連絡すれば、一回限りは復活できるとのことでした。
カスタマーサービスへ問合せ
カスタマーサービスがどこにあるのか分かりづらくて、また焦りました。
１．Amazonサイト上部のカートの絵があるメニューバーの真ん中辺の「ヘルプ」をクリック
２．下へスクロールして「トピックから探す」というところの「問題が解決しない場合は」から「カスタマーサービスへ連絡」をクリック
３．「プライム、その他」を選ぶ
４．「２．お問い合わせ内容」から「Amazonギフト券」を選択
５．チャットか電話を選ぶ
以上です。
チャットで問合せ
電話が面倒だったので、チャットを選択すると、すぐに担当者から応答が。
「Amazonギフト券の有効期限が切れてしまった」旨を伝えると、「有効期限の延長をご希望とのことでよろしいですか」との返答が。
一回限りですが、切れてしまった有効期限を一年間延長できるとのことです。よかった！
そして、有効期限切れの「ギフト券番号」を聞かれました。
調べて、チャットにコピペすると、「しばらくお待ちください」との返答が。
ちょっと心配になりましたが、待ちます。
しばらくして、「チャットだとギフト券番号が暗号化されてしまうため、ギフト券の特定ができませんでした」と言われました。
ええ～！？なんで？？
どうすればいいか尋ねると「電話で番号をお伝えください」とのこと。
なに～！？そんなアナログな・・・
と思いつつ、指示に従い電話に切り替えました。
そして口頭で「ゼット、ピー、ユー、はち」とか言って番号を伝えました（笑）
その後しばらく待ちます。保留の音楽流れます。
「確認がとれませんでした」との返答があり、再度番号を口頭で確認すると聞き間違いがあったことが分かり、再度、保留。
そして、やっと「確認がとれました」との返事がもらえました。
そのまま延長の手続きをしてもらい、無事、ギフト券残高が復活しました。
あー、よかった。
しかし、チャットでは暗号化されてしまうって、セキュリティ関係の問題なのでしょうが、ちょっと不便ですね。
4桁ずつコピペすればよかったのかな？謎です。
ともかく、良かったです。
今後は残高に気を付けます。
初めてAmazonギフト券の有効期限切れになってしまった方は、ギフト券番号が分かれば復活できますのでぜひカスタマーサービスに連絡してください。
